Steigende Diebstahlraten an Selbstbedienungskassen: Eine Herausforderung für den Einzelhandel

In den letzten Monaten haben viele Einzelhändler in Deutschland Selbstbedienungskassen (SB-Kassen) eingeführt. Diese sollen den Kundenservice verbessern und Personalkosten einsparen. Doch Experten warnen vor einem erheblichen Anstieg der Diebstahlraten in Geschäften, die auf diese Technologie setzen.

Ein wachsendes Problem

Der Professor für Lebensmittelhandel an der Dualen Hochschule Baden-Württemberg in Heilbronn, Stephan Rüschen, äußerte sich besorgt über die steigenden Verluste durch Ladendiebstahl an SB-Kassen. „In entsprechenden Geschäften wird mehr geklaut. Die Verluste der Händler durch SB-Kassen können bei ein bis zwei Prozent des Umsatzes liegen. Das ist sehr viel und deutlich mehr als bei klassischen Kassen“, sagte Rüschen. Besonders stark sei das Risiko in städtischen Gebieten im Vergleich zum ländlichen Raum.

Ursachen und Präventionsmaßnahmen

Rüschen betonte, dass trotz des höheren Diebstahlrisikos der Einzelhandel kaum eine andere Wahl habe, als weiterhin auf SB-Kassen zu setzen. „Im Einzelhandel mangelt es überall an Personal. Außerdem schätzen und erwarten die Kunden den Service inzwischen, weil sie nicht in langen Warteschlangen stehen wollen“, erklärte er. Um dem Diebstahl entgegenzuwirken, setzen viele Geschäfte bereits auf verschiedene Präventionsmaßnahmen. Dazu gehören Aufsichtspersonal im SB-Kassenbereich, Ausgangsschranken, die erst nach dem Scannen des Kassenbons öffnen, sowie Videoüberwachung, die das Erkennen von nicht gescannten Produkten ermöglicht.

Ein gesamtgesellschaftliches Phänomen

Die polizeiliche Kriminalstatistik zeigt ebenfalls einen Anstieg der Diebstähle in deutschen Geschäften. Rüschen führt dies jedoch nicht ausschließlich auf die Verbreitung von SB-Kassen zurück. „Die Hauptursache dafür liegt in der hohen Inflation, den steigenden Preisen und der sinkenden Kaufkraft“, so der Experte. Diese wirtschaftlichen Rahmenbedingungen setzen viele Menschen unter Druck, was zu einem Anstieg der Kriminalität führen könne.

Ein Blick in die Zukunft

Der Einzelhandel steht vor der Herausforderung, die Diebstahlprävention weiter auszubauen, ohne dabei den Kundenkomfort zu beeinträchtigen. SB-Kassen werden voraussichtlich auch in Zukunft eine wichtige Rolle spielen, da sie den Bedürfnissen der Kunden nach schneller und effizienter Abwicklung gerecht werden. Doch die Balance zwischen Effizienz und Sicherheit bleibt eine komplexe Aufgabe, die den Einzelhandel auch in den kommenden Jahren beschäftigen wird.

Insgesamt zeigt sich, dass technologische Innovationen wie SB-Kassen sowohl Chancen als auch Risiken mit sich bringen. Der Einzelhandel muss daher weiterhin wachsam bleiben und innovative Lösungen entwickeln, um den Herausforderungen der modernen Kriminalität effektiv zu begegnen.